游客乘觀光電車在武陵源十里畫廊游覽。（吳勇兵 攝）

游客乘船在武陵源寶峰湖游覽。（吳勇兵 攝）

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界5月4日訊（通訊員 龔素禾）“袁家界景區(qū)旅游秩序良好，值班人員全部到崗到位，未出現(xiàn)游客扎堆聚集……”5月4日，在張家界武陵源景區(qū)吳家峪門票站智慧景區(qū)總指揮中心，張家界市人大常委會(huì)副主任、武陵源區(qū)委書記朱用文通過(guò)5G清晰實(shí)時(shí)回傳畫面與袁家界景區(qū)管委會(huì)主任龔建勇進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻對(duì)話。“五一”假期，張家界武陵源通過(guò)剛升級(jí)的智慧景區(qū)平臺(tái)對(duì)假期疫情防控和旅游接待工作進(jìn)行統(tǒng)一智能管理調(diào)度，大力提升了景區(qū)管理、應(yīng)急處置等綜合服務(wù)水平。

據(jù)武陵源區(qū)委副書記、張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家森林公園管理局（以下稱張管局）常務(wù)副局長(zhǎng)向緒杰介紹，智慧景區(qū)平臺(tái)建設(shè)以電子政務(wù)外網(wǎng)為骨干，利用光纖資源，組建景區(qū)指揮調(diào)度基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，承載景區(qū)視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、網(wǎng)格化管理、廣播及信息發(fā)布等系統(tǒng)，并聯(lián)通武陵源區(qū)網(wǎng)格化指揮中心、張管局指揮中心及景區(qū)各管委會(huì)、門票站、旅游企業(yè)，通過(guò)整合利用景區(qū)現(xiàn)有信息系統(tǒng)和資源，建成統(tǒng)一指揮、智能調(diào)度、智能分析、實(shí)時(shí)預(yù)判、智慧服務(wù)的景區(qū)管理及旅游服務(wù)體系。目前，張管局二級(jí)指揮中心和景區(qū)內(nèi)13個(gè)三級(jí)指揮平臺(tái)已全部建成并投入使用。

景區(qū)管理服務(wù)以“智慧”為引領(lǐng)，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)可視化，精準(zhǔn)高效。“預(yù)判5月2日一次性進(jìn)山人數(shù)1.9萬(wàn)人左右，結(jié)果與當(dāng)日進(jìn)山人數(shù)相差無(wú)幾，預(yù)判準(zhǔn)確率高逾九成。”武陵源區(qū)委旅工委辦公室主任彭斌說(shuō)。客流預(yù)判是智慧景區(qū)又一大精準(zhǔn)“武器”，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，武陵源景區(qū)已實(shí)現(xiàn)了對(duì)當(dāng)日客流數(shù)據(jù)的科學(xué)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。同時(shí)，通過(guò)在各景點(diǎn)布設(shè)的智能AI攝像機(jī)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)游客量，并生成景區(qū)客流熱力圖，便于及時(shí)采取分流疏導(dǎo)措施，整個(gè)假期，武陵源景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)。

“智慧”進(jìn)景區(qū)，服務(wù)從“新”開始。武陵源還在各門票站新增30多臺(tái)人臉終端識(shí)別，購(gòu)票入園實(shí)行人臉識(shí)別，游客身份識(shí)別更快速、更精準(zhǔn)，為游客平安快捷購(gòu)票提供了保障。