服務過全國近兩百余家景區或文旅單位,創新大數據在文旅行業中的應用與實踐
圍繞打造天臺“國內一流全域智慧旅游目的地,國際知名休閑旅游目的地”這一總體目標,按照全域旅游示范區創建規范,以新一代寬帶泛在網、云計算、大數據、物聯網、三維虛擬建模、混合現實、人工智能等新興信息技術為支撐,到2020年,在天臺縣基本建立起“一個中心、三大支撐體系、三大應用體系”的全域旅游信息化體系,初步實現集智慧服務、管理、營銷和保護于一體的智慧旅游一體化平臺,實現一碼掃天臺,一機游天臺,一圖管天臺,實現天臺全縣旅游業智慧化水平的顯著提升。
通過天臺全域智慧旅游建設推動相關產業的轉型升級,助推天臺縣“全域共建、全域共融、全域共享”,最終打造一個全方位保障、全景化打造、全產業融合、全領域覆蓋、全社會參與的全域旅游示范區,努力營造處處能旅游、時時可旅游、行行加旅游、人人享旅游的大旅游發展格局。
陽山縣加快文旅融合發展,充分發揮全國森林旅游示范縣、廣東省全域旅游示范區的品牌效應,充分發揮生態優勢,推進生態旅游業發展,大力發展文體農林康旅等“旅游 ”新業態,全域背景下的文旅融合是新常態下旅游實現動力轉換的重要舉措,是實現旅游資源有效轉化、旅游產業轉型升級、區域聯動發展、景區做優做特、產業做大做強、群眾增收致富、綜合效益顯著的有力抓手。
系統效果:
1、游客服務全程化
面向游客,以“至繁歸于至簡”為核心規劃理念,建設完全面向游客需求的公共服務體系,增加服務的互動性和實時性,使游客獲取服務方式更多樣化,從而進一步優化游客旅游全過程的游覽體驗,促進游客在旅游信息獲取、旅游行程規劃、旅游產品預訂支付、享受旅游、回顧和評價旅游等方面信息獲取方式的轉變,享受無處不在的全方位、一站式的智慧旅游服務。
2、旅游管理可視化
面向旅游管理機構,以“一張圖”為理想的概念規劃思路,基于GIS地理信息系統,建設智慧景區旅游主題數據庫,實時獲取旅游景區、旅行社運行狀態信息,并面向旅游管理機構、景區管理者,提供不同級別的旅游產業全鏈條的數據統計與數據智能分析界面,完全站在大數據洞察、大數據分析與大數據預測機制上,透過“一張圖”展示在旅游管理者眼前,實現基于景區旅游產業全鏈條的科學管理與決策模式,實現旅游管理可視化與精細化。
3、旅游營銷精準化
面向涉旅企業,以“全面感知、全面互通與公平競爭”作為核心規劃理念,通過建成全面智慧旅游感知體系、互聯互通的智慧旅游主題數據庫,實現旅游管理機構與涉旅企業之間、旅游企業與游客之間旅游信息數據的最大化流通,讓信息真正成為陽山縣智慧旅游的基礎設施。通過積累游客數據和旅游產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺,挖掘旅游熱點、游客興趣點,引導旅游企業策劃相應的旅游產品,制定對應的營銷主題,挖掘更多潛在游客,聚集人氣,實現旅游企業營銷的精準化,最大化促進旅游產業的發展。
4、自然保護科學化
陽山縣智慧旅游應充分利用互聯網、物聯網技術,建立景區智慧旅游資源保護重點工程。做好保護與宣傳,實現管理在空間和時間軸上的精確定位,對資源管理的精確、敏捷、高效和全時段、全方位覆蓋與監測預警;利用智慧旅游信息化平臺拓寬對自然生態系統保護的宣傳渠道、加大保護的宣傳力度;更大范圍、更深層次地惠及人民群眾,真正實現“自然保護人人參與,保護成果人人共享”。
一是以“全域化”統籌旅游休閑業轉型發展,包括加強產業規劃編制及引導、完善全域旅游休閑交通體系、優化城鄉旅游用地管理、推進以全域旅游拓展為重點的大項目招商和建設、創新“全域旅游+”休閑產品開發與整合、推動以產業融合為重點的十大特色潛力行業轉化為旅游產品、支持旅游商品開發銷售、加強區域旅游合作發展、構建推動全域旅游發展的綜合協調機構、加強財政資金扶持和加大金融扶持力度。
二是以“國際化”引領旅游休閑業品牌塑造,包括加快推進旅游國際化戰略、完善旅游休閑標識指示系統、加快推進國際會議目的地建設、加大目的地宣傳推廣力度、重點拓展入境旅游市場和完善旅游客源補助制度。
三是以“品質化”夯實旅游休閑業競爭優勢,包括推進無障礙設施建設、加快旅行社轉型升級、優化旅游接待設施結構水平、推動“廁所革命”覆蓋城鄉全域、加強市場監管和綜合治理、健全涉旅投訴處理機制、推進旅游法制和標準化建設、進一步強化旅游人才建設、建立旅游應急救援機制、推進行業協會健康發展和完善旅游志愿服務體系。
四是以“智慧化”拓展旅游休閑業發展空間,包括加強智慧旅游規劃編制引導和標準體系建設、加快旅游大數據平臺建設不斷提升產業研究水平、推進旅游休閑服務智慧化、加強涉旅企業智慧化建設、優化旅游信息咨詢功能。
圍繞打造天臺“國內一流全域智慧旅游目的地,國際知名休閑旅游目的地”這一總體目標,按照全域旅游示范區創建規范,以新一代寬帶泛在網、云計算、大數據、物聯網、三維虛擬建模、混合現實、人工智能等新興信息技術為支撐,到2020年,在天臺縣基本建立起“一個中心、三大支撐體系、三大應用體系”的全域旅游信息化體系,初步實現集智慧服務、管理、營銷和保護于一體的智慧旅游一體化平臺,實現一碼掃天臺,一機游天臺,一圖管天臺,實現天臺全縣旅游業智慧化水平的顯著提升。
通過天臺全域智慧旅游建設推動相關產業的轉型升級,助推天臺縣“全域共建、全域共融、全域共享”,最終打造一個全方位保障、全景化打造、全產業融合、全領域覆蓋、全社會參與的全域旅游示范區,努力營造處處能旅游、時時可旅游、行行加旅游、人人享旅游的大旅游發展格局。
陽山縣加快文旅融合發展,充分發揮全國森林旅游示范縣、廣東省全域旅游示范區的品牌效應,充分發揮生態優勢,推進生態旅游業發展,大力發展文體農林康旅等“旅游 ”新業態,全域背景下的文旅融合是新常態下旅游實現動力轉換的重要舉措,是實現旅游資源有效轉化、旅游產業轉型升級、區域聯動發展、景區做優做特、產業做大做強、群眾增收致富、綜合效益顯著的有力抓手。
系統效果:
1、游客服務全程化
面向游客,以“至繁歸于至簡”為核心規劃理念,建設完全面向游客需求的公共服務體系,增加服務的互動性和實時性,使游客獲取服務方式更多樣化,從而進一步優化游客旅游全過程的游覽體驗,促進游客在旅游信息獲取、旅游行程規劃、旅游產品預訂支付、享受旅游、回顧和評價旅游等方面信息獲取方式的轉變,享受無處不在的全方位、一站式的智慧旅游服務。
2、旅游管理可視化
面向旅游管理機構,以“一張圖”為理想的概念規劃思路,基于GIS地理信息系統,建設智慧景區旅游主題數據庫,實時獲取旅游景區、旅行社運行狀態信息,并面向旅游管理機構、景區管理者,提供不同級別的旅游產業全鏈條的數據統計與數據智能分析界面,完全站在大數據洞察、大數據分析與大數據預測機制上,透過“一張圖”展示在旅游管理者眼前,實現基于景區旅游產業全鏈條的科學管理與決策模式,實現旅游管理可視化與精細化。
3、旅游營銷精準化
面向涉旅企業,以“全面感知、全面互通與公平競爭”作為核心規劃理念,通過建成全面智慧旅游感知體系、互聯互通的智慧旅游主題數據庫,實現旅游管理機構與涉旅企業之間、旅游企業與游客之間旅游信息數據的最大化流通,讓信息真正成為陽山縣智慧旅游的基礎設施。通過積累游客數據和旅游產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺,挖掘旅游熱點、游客興趣點,引導旅游企業策劃相應的旅游產品,制定對應的營銷主題,挖掘更多潛在游客,聚集人氣,實現旅游企業營銷的精準化,最大化促進旅游產業的發展。
4、自然保護科學化
陽山縣智慧旅游應充分利用互聯網、物聯網技術,建立景區智慧旅游資源保護重點工程。做好保護與宣傳,實現管理在空間和時間軸上的精確定位,對資源管理的精確、敏捷、高效和全時段、全方位覆蓋與監測預警;利用智慧旅游信息化平臺拓寬對自然生態系統保護的宣傳渠道、加大保護的宣傳力度;更大范圍、更深層次地惠及人民群眾,真正實現“自然保護人人參與,保護成果人人共享”。
一是以“全域化”統籌旅游休閑業轉型發展,包括加強產業規劃編制及引導、完善全域旅游休閑交通體系、優化城鄉旅游用地管理、推進以全域旅游拓展為重點的大項目招商和建設、創新“全域旅游+”休閑產品開發與整合、推動以產業融合為重點的十大特色潛力行業轉化為旅游產品、支持旅游商品開發銷售、加強區域旅游合作發展、構建推動全域旅游發展的綜合協調機構、加強財政資金扶持和加大金融扶持力度。
二是以“國際化”引領旅游休閑業品牌塑造,包括加快推進旅游國際化戰略、完善旅游休閑標識指示系統、加快推進國際會議目的地建設、加大目的地宣傳推廣力度、重點拓展入境旅游市場和完善旅游客源補助制度。
三是以“品質化”夯實旅游休閑業競爭優勢,包括推進無障礙設施建設、加快旅行社轉型升級、優化旅游接待設施結構水平、推動“廁所革命”覆蓋城鄉全域、加強市場監管和綜合治理、健全涉旅投訴處理機制、推進旅游法制和標準化建設、進一步強化旅游人才建設、建立旅游應急救援機制、推進行業協會健康發展和完善旅游志愿服務體系。
四是以“智慧化”拓展旅游休閑業發展空間,包括加強智慧旅游規劃編制引導和標準體系建設、加快旅游大數據平臺建設不斷提升產業研究水平、推進旅游休閑服務智慧化、加強涉旅企業智慧化建設、優化旅游信息咨詢功能。
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