5月5日，文化和旅游部發(fā)布2020年勞動節(jié)假期旅游市場數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，中國旅游研究院負(fù)責(zé)同志在京接受了媒體采訪，并就相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了解讀。

【問】文化和旅游部昨日發(fā)布勞動節(jié)假期五天的旅游市場數(shù)據(jù)，全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。這個數(shù)據(jù)意味著什么？

【答】這是一組令人滿意的數(shù)據(jù)。今年的勞動節(jié)假期是過去12年來首個五天連休假，也是疫情防控常態(tài)化以來首個小長假，城鄉(xiāng)居民旅游度假和文化休閑意愿高，消費(fèi)能力穩(wěn)步提升。五天時間接待國內(nèi)游客1.15億人次，按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。這意味著旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進(jìn)展，旅游市場和消費(fèi)信心正在穩(wěn)步恢復(fù)。在此期間，沒有因為旅游活動而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。對于疫情防控常態(tài)化階段的第一個長假，旅游市場能取得這樣的成績，來之不易啊！

【問】游客主要從哪里來，到哪里去呢？

【答】以省域為監(jiān)測尺度，排名前十位的客源地是：1、廣東，2、山東，3、四川，4，河南，5、江蘇，6、河北，7、湖南，8、安徽，9、陜西，10、浙江。排名前十位的目的地分別是1、廣東，2、江蘇，3、四川，4、山東，5、河北、6、河南、7、湖南，8、陜西，9、安徽、10、新疆。

【問】我們注意到中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）一直致力于旅游市場和消費(fèi)行為的調(diào)研研究，前天還通過中國旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)號專門發(fā)了調(diào)查問卷，有哪些新的發(fā)現(xiàn)嗎？

【答】相對于宏觀的市場數(shù)據(jù)，我們更關(guān)注微觀的消費(fèi)數(shù)據(jù)，這對于政策靶向性和監(jiān)管精細(xì)化更有參考價值。我們與中國電信、中國聯(lián)通、銀聯(lián)商務(wù)、深大智能等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合研究表明：勞動節(jié)假期期間，游客平均出游時間超過40小時，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里，游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較2020年春節(jié)長假平均值提高了50.1%。游客總體滿意度84.8，處于“滿意”水平。這說明旅游市場活力在逐漸恢復(fù)，旅游消費(fèi)信心在積聚。

【問】關(guān)于旅游消費(fèi)特征，希望能聽到更多的解釋。

【答】旅游市場超預(yù)期增長，消費(fèi)信心穩(wěn)步回升，表明國內(nèi)旅游正在進(jìn)入全面恢復(fù)的新階段。鐵路每日發(fā)送旅客500萬人次，較清明節(jié)假期日均發(fā)送旅客量增長32%。民航旅客運(yùn)輸量日均63.2萬人次，較清明節(jié)假期日均運(yùn)輸量增長56%。OTA票務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，主要熱門旅游城市假日后兩天返程機(jī)票多在700元左右，較清明假期400元上下的價格上浮明顯。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，勞動節(jié)期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高。

【問】疫情期間旅游安全嗎？旅游消費(fèi)有哪些值得關(guān)注的新風(fēng)尚？

【答】預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。在跨省和出入境旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下，遠(yuǎn)程旅游市場主要以探親訪友為主，更多人選擇和家人一起在本地休閑、周邊旅游、簡約消費(fèi)，重新發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景和日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。中國旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，假期期間參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%，56.2%的游客選擇與家人一起出游。

游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價格產(chǎn)品”，對公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高。品質(zhì)消費(fèi)更加凸顯，自然環(huán)境優(yōu)美、相對獨(dú)立的度假型酒店產(chǎn)品搜索量增長200%以上，攜程五星級酒店的間夜占比達(dá)到了50%。美團(tuán)訂單數(shù)據(jù)顯示，假期期間高端酒店（不含民宿）日均訂單量同比恢復(fù)89.0%，較非高端酒店高出24.3個百分點(diǎn)。

【問】旅游企業(yè)和供給側(cè)有哪些新的亮點(diǎn)？

【答】自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動了“車旅協(xié)同”、智慧旅游、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)加速國內(nèi)旅游市場戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。

常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場館實(shí)行預(yù)約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評價各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)場景。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，假期期間通過預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗很好”。已有超過4000多家景區(qū)可在OTA上預(yù)訂門票，為確保安全有序防止游客聚集，通過技術(shù)手段對可能出現(xiàn)的大客流，采取遠(yuǎn)端分流限流、近端疏導(dǎo)等防聚集措。

自駕旅游帶動了房車租賃、露營地、公路旅行、綜合服務(wù)區(qū)、汽車旅館、維修保養(yǎng)、保險理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會投資。

【問】對旅游振興有什么建議嗎？

【答】旅游振興不是要簡單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過去了。我們要關(guān)注具體的市場數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林，更不能只講問題和挑戰(zhàn)，不講對策和機(jī)遇。

當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文化和旅游深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，我們有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不能去唱衰行業(yè)。政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)，既要增強(qiáng)市場主體的獲得感，也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。