在疫情防控期間，各種數(shù)字化新技術(shù)激活了文旅發(fā)展的新動(dòng)能：不少旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)直播、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)等開(kāi)展線(xiàn)上旅游，獲得廣大網(wǎng)友的圍觀支持;一些旅游企業(yè)尤其是在線(xiàn)旅游機(jī)構(gòu)(OTA)嘗試“直播帶貨”并取得了一定的成績(jī);更多的旅游企業(yè)著眼于未來(lái)發(fā)展加快了智慧旅游建設(shè)的步伐。

直播成在線(xiàn)旅游標(biāo)配 加快智慧旅游建設(shè)步伐

位于河北省承德市灤平縣的金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)自4月11日起已恢復(fù)開(kāi)放。圖為第八屆金山嶺長(zhǎng)城杏花節(jié)“云游金山嶺”直播活動(dòng)頁(yè)面截圖。

線(xiàn)上旅游備受青睞

直播技術(shù)已成標(biāo)配

從今年2月份開(kāi)始，各地一些旅游景區(qū)紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舉辦“云游”直播活動(dòng)，受到廣大網(wǎng)友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場(chǎng)博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮(zhèn)館之寶，引來(lái)上千萬(wàn)網(wǎng)友圍觀。參與此次活動(dòng)的甘肅省博物館館長(zhǎng)史冊(cè)表示：“這一場(chǎng)直播的參觀人數(shù)接近了甘博全年的客流量。”

八大博物館“云春游”直播活動(dòng)深深地觸動(dòng)了遠(yuǎn)在西藏的布達(dá)拉宮管理處處長(zhǎng)覺(jué)旦，在其與有關(guān)部門(mén)積極溝通后，3月1日，布達(dá)拉宮歷史上第一次觸網(wǎng)直播，通過(guò)淘寶直播“云春游”平臺(tái)和人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端進(jìn)行了直播活動(dòng)。在淘寶直播平臺(tái)，開(kāi)播一小時(shí)觀看人數(shù)便超過(guò)百萬(wàn)。在人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端直播平臺(tái)，當(dāng)天吸引了202萬(wàn)網(wǎng)友在線(xiàn)參與。

據(jù)介紹，這次直播展示了更多以往不為人所見(jiàn)的區(qū)域。比如，布達(dá)拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠(yuǎn)望而不能近觀。在此次直播鏡頭中，這一區(qū)域揭開(kāi)了神秘的面紗。在線(xiàn)觀看的網(wǎng)友時(shí)不時(shí)在互動(dòng)區(qū)提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖!”“里面嚴(yán)禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結(jié)束后，不少網(wǎng)友戀戀不舍：“沒(méi)看夠”“別走”“還想看”“下次還來(lái)嗎”……

為了滿(mǎn)足更多網(wǎng)友的欣賞需求，3月9日，布達(dá)拉宮再次登上淘寶直播間，并首次用5G信號(hào)進(jìn)行直播，畫(huà)面更清晰、更流暢，受到觀看者一致好評(píng)。

“這場(chǎng)疫情，對(duì)常熟而言既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，更是創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。”江蘇省常熟市文體廣電和旅游局局長(zhǎng)顧玉芬表示，針對(duì)此次疫情，常熟在文旅推介、服務(wù)等方面推出了一系列創(chuàng)新舉措。日前舉辦的常熟春季文化旅游云端推廣活動(dòng)聯(lián)合了22家線(xiàn)上平臺(tái)形成云推廣矩陣，“云賞花”活動(dòng)期間實(shí)時(shí)在線(xiàn)觀看量超過(guò)400萬(wàn)人。

4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動(dòng)在皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術(shù)在甘肅省文旅行業(yè)的首場(chǎng)場(chǎng)景應(yīng)用，前期預(yù)熱及現(xiàn)場(chǎng)直播觀看量累計(jì)超過(guò)1300萬(wàn)人次。

種種跡象表明，直播技術(shù)已成“云旅游”的標(biāo)配。馬蜂窩旅游研究院負(fù)責(zé)人馮饒表示，此次復(fù)蘇，“云旅游”對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)的帶動(dòng)作用明顯。據(jù)介紹，3月26日，在成都熊貓基地開(kāi)園的第二天，馬蜂窩在基地中展開(kāi)了一場(chǎng)直播，開(kāi)播幾分鐘便已有數(shù)萬(wàn)人進(jìn)入直播間，人氣爆棚。

文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室3月23日發(fā)布的首期數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，在疫情防控期間，以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢(shì)上揚(yáng)，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等業(yè)態(tài)的流量大增。云娛樂(lè)、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)的用戶(hù)高漲，各大在線(xiàn)旅游平臺(tái)也紛紛推出了云旅游項(xiàng)目，各地的博物館推出了2000余項(xiàng)網(wǎng)上展覽，總瀏覽量超過(guò)了50億人次。

試水線(xiàn)上推廣銷(xiāo)售

寄希望常態(tài)化運(yùn)營(yíng)

“在線(xiàn)旅游雖然能夠滿(mǎn)足人們的瀏覽需求，但是對(duì)于我們景區(qū)而言，不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。”某景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)。據(jù)了解，包括旅游景區(qū)在內(nèi)，更多的文旅企業(yè)希望通過(guò)在線(xiàn)旅游模式獲得更多市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。不少文旅企業(yè)在積極尋求新的營(yíng)銷(xiāo)方式，嘗試新的推廣渠道。

2月11日，同程藝龍發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，面向旅游目的地提供免費(fèi)推廣服務(wù)，相關(guān)的推廣專(zhuān)題在同程旅游客戶(hù)端等平臺(tái)展示，展示的形式主要以適合用戶(hù)在線(xiàn)瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

最近一段時(shí)間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶(hù)苗寨、浙江湖州、廣州等地開(kāi)了四場(chǎng)直播，直接撬動(dòng)6000余萬(wàn)元酒店成交總額，相當(dāng)于900家高星酒店集體滿(mǎn)房。

近日，廣東省文化和旅游廳整合文化和旅游資源，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)展“疫去春來(lái)粵游粵精彩”推廣活動(dòng)，大力宣傳和推廣銷(xiāo)售廣東文旅企業(yè)的特色優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠產(chǎn)品。活動(dòng)通過(guò)文旅融合、直播引領(lǐng)的形式，宣傳和銷(xiāo)售各文旅企業(yè)的“拳頭”產(chǎn)品。產(chǎn)品種類(lèi)十分豐富，包含酒店或民宿住房券、餐飲券、溫泉券、景區(qū)門(mén)票以及餐飲出品、文創(chuàng)產(chǎn)品等。截至目前，活動(dòng)累計(jì)點(diǎn)擊瀏覽人次超過(guò)1500萬(wàn)人次，在線(xiàn)人數(shù)60多萬(wàn)人，成交訂單量近2000件，總交易額近40萬(wàn)元人民幣。

針對(duì)此次網(wǎng)上直播推廣活動(dòng)，廣東省文旅廳有關(guān)人士表示，活動(dòng)把網(wǎng)上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和文旅企業(yè)的需求有效結(jié)合，通過(guò)復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃下的預(yù)售、直播帶貨等新的營(yíng)銷(xiāo)方式，以導(dǎo)購(gòu)的形式解決了文旅產(chǎn)品真實(shí)性和體驗(yàn)感的問(wèn)題，為疫后文化和旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路。各文旅企業(yè)都是首次參與直播帶貨，為活動(dòng)做足了準(zhǔn)備和提供豐富、優(yōu)惠產(chǎn)品，以此來(lái)激活市場(chǎng)，讓企業(yè)恢復(fù)信心，令從業(yè)者增強(qiáng)參與感，給消費(fèi)者帶來(lái)吸引力。

數(shù)字文旅時(shí)代開(kāi)啟

智慧旅游建設(shè)加速

中國(guó)商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期，云南、甘肅、海南、江西等地以各種形式加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)步伐。比如，江西省文化和旅游廳與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司日前簽署了共同推進(jìn)“智慧文旅”戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將綜合運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推動(dòng)文化旅游與科技深度融合，構(gòu)建科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合的文化和旅游智慧服務(wù)體系。云南省發(fā)展和改革委員會(huì)近日印發(fā)了《云南省5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》，根據(jù)方案，智慧旅游5G應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地AAAA級(jí)(含)以上景區(qū)及大滇西旅游環(huán)線(xiàn)開(kāi)展。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，以“高速率、低延時(shí)、大連接”為特征的5G時(shí)代的到來(lái)，或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)和文旅企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，加速文旅產(chǎn)業(yè)在需求側(cè)、供給側(cè)和管理側(cè)全面變革，開(kāi)啟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

3月18日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)當(dāng)前文旅行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政介紹：“隨著疫情形勢(shì)的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費(fèi)熱情也在不斷地恢復(fù)和高漲。文化和旅游部的工作可以概括為12個(gè)字：‘有序開(kāi)放、狠抓線(xiàn)上、幫扶企業(yè)’。”

在疫情防控期間，線(xiàn)上數(shù)字文旅消費(fèi)成為了新的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。其中，“狠抓線(xiàn)上”就是要加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，文化和旅游部將在四個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)：一是落實(shí)財(cái)政、稅收、金融等政策來(lái)幫扶企業(yè)努力降低疫情影響，增強(qiáng)數(shù)字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁;二是把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新需求，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;三是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費(fèi)潛力，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型文旅消費(fèi)，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)新模式;四是抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。