3月6日下午，由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“旅游景區(qū)振興合作機(jī)制第一次線上研討會(huì)”在線舉行。

中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、華僑城集團(tuán)總經(jīng)理姚軍，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌率主辦方團(tuán)隊(duì)，以及來(lái)自中國(guó)旅游集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)動(dòng)漫集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究院、中國(guó)國(guó)際旅行衛(wèi)生保健協(xié)會(huì)、中國(guó)文化旅游攝影協(xié)會(huì)、北京市延慶區(qū)八達(dá)嶺特區(qū)、北京市頤和園管理處、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)文旅集團(tuán)、傳奇文化發(fā)展集團(tuán)、中景信旅投、田園東方投資集團(tuán)、銀基國(guó)際旅游度假區(qū)、大業(yè)傳媒集團(tuán)、蝸牛景區(qū)管理集團(tuán)、北京巔峰智業(yè)、盛威時(shí)代科技集團(tuán)、盤(pán)山風(fēng)景名勝區(qū)管理局、山西皇城相府文化旅游有限公司、內(nèi)蒙古成吉思汗投資集團(tuán)、哈爾濱文化公園、哈爾濱冰雪大世界、長(zhǎng)春廟香山度假區(qū)、長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、建榮皇家海洋樂(lè)園、大連市老虎灘海洋公園、海昌海洋公園、上海野生動(dòng)物園、上海迪士尼度假區(qū)、上海錦江樂(lè)園、復(fù)星旅文集團(tuán)、驢媽媽景域集團(tuán)、光大資本等機(jī)構(gòu)的代表和媒體記者共計(jì)500余人參加了會(huì)議。

戴斌院長(zhǎng)為大會(huì)做了總結(jié)發(fā)言，全文如下：

尊敬的姚軍會(huì)長(zhǎng)，

各位旅游景區(qū)、主題公園、游樂(lè)園業(yè)界同仁，

各位媒體朋友，下午好!

今天，我們聊聊生活。

上個(gè)周末，忙中偷閑看了看青少年的網(wǎng)絡(luò)世界，哎喲不得了!因?yàn)槟沉髁棵餍堑娘埲?duì)一篇《下墜》同人文字的抵制，因?yàn)檫h(yuǎn)在天邊的AO3的網(wǎng)站被“墻”了，說(shuō)相聲的、盜墓的、打游戲的、搞CP的、宅在家里腐的，等等，平時(shí)“圏地自萌”，與主流文化老死不相往來(lái)的這圈那圈，居然駕著“老福特”，舞著“劍3”來(lái)了個(gè)“227大團(tuán)結(jié)”。一邊刷著網(wǎng)絡(luò)資料，一邊請(qǐng)教咱娃，頓生李云龍亮劍縣城，調(diào)動(dòng)敵友我各方力量把晉中攪成一鍋粥的畫(huà)面感。看得我酣暢淋漓，并無(wú)比懷念那些年輕人工作之余在網(wǎng)上碎碎念念的八卦時(shí)光，因?yàn)檫@就是生活啊!對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，可不就是柴米油鹽、結(jié)婚生子、明星八卦什么的，哪能時(shí)時(shí)刻刻都討論國(guó)際政治和宇宙起源，逮誰(shuí)就和誰(shuí)杠港澳臺(tái)游客算不算入境人次呢?姚會(huì)長(zhǎng)這么大的企業(yè)家，我倆在羅馬起飛的航班上，一路紅酒喝到北京，聊的還不是兄弟情和江湖事嘛。所以“227大團(tuán)結(jié)”這件事，在旅游抗疫進(jìn)入防控型復(fù)工的新階段，我看是有象征意義的：國(guó)民大眾已經(jīng)走出了壓倒性的悲傷和蔓延式的恐慌，開(kāi)始更加嚴(yán)格防控疫情的同時(shí)，也有序參與復(fù)工復(fù)業(yè)并樂(lè)觀如昨地面對(duì)生活。

今天的局面來(lái)之不易。今年春節(jié)以來(lái)，中央先后六次召開(kāi)政治局常委會(huì)議專題研究和部署疫情防控工作，最高領(lǐng)導(dǎo)人做出一系列指示批示、多次考察視察和發(fā)表重要講話。3月4日，中央做出了對(duì)最新形勢(shì)的研判，“已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)”，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出了系統(tǒng)部署：?jiǎn)T工盡快返崗復(fù)工、發(fā)揮企業(yè)家作用、統(tǒng)一市場(chǎng)整體配套、培育壯大新型消費(fèi)和升級(jí)消費(fèi)、回補(bǔ)實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)、加快推進(jìn)重大工程和基礎(chǔ)建設(shè)、加大公共衛(wèi)生和應(yīng)急物資保障領(lǐng)域投入、加快5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度、調(diào)動(dòng)民間投資積極性、做好龍頭企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障工作、維護(hù)全球供應(yīng)鏈穩(wěn)定、擴(kuò)大開(kāi)放和穩(wěn)就業(yè)。中央的戰(zhàn)略部署為旅游戰(zhàn)線轉(zhuǎn)入“防控型復(fù)工”新階段，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，完成全年文化和旅游系統(tǒng)工作目標(biāo)堅(jiān)定了信心，明確了任務(wù)。

今天的局面來(lái)之不易。春節(jié)以來(lái)，文化和旅游部堅(jiān)決貫徹“把人民的生命安全和身體健康放在第一位”的指示精神，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為，及時(shí)將工作重心調(diào)整為“停組團(tuán)、關(guān)景區(qū)、嚴(yán)防疫情經(jīng)由旅游活動(dòng)傳播擴(kuò)散”。隨著疫情的發(fā)展，密切關(guān)注旅行社、旅游景區(qū)、酒店、民宿等旅游企業(yè)和導(dǎo)游等一線員工的困難，多次開(kāi)會(huì)研究、部署和協(xié)調(diào)旅游企業(yè)幫扶政策，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)有序地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，要求各級(jí)文化和旅游部門、各類旅游行業(yè)協(xié)會(huì)積極行動(dòng)起來(lái)，承擔(dān)共同而有區(qū)別的責(zé)任，并積極謀劃疫后市場(chǎng)重啟和產(chǎn)業(yè)振興工作。上海啟動(dòng)了以“信心、安心、稱心、暖心、歡心”為主題的市場(chǎng)振興計(jì)劃，陜西印發(fā)了“先室外、后室內(nèi)，先自然山水、后歷史人文，先近程周邊、后遠(yuǎn)程出境，先小眾精品、后大眾產(chǎn)業(yè)”的《旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展預(yù)案》，哈爾濱市先期啟動(dòng)了市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)對(duì)接工作。由于文化和旅游系統(tǒng)的努力，贏得了游客認(rèn)可，托住了行業(yè)底線。

今天的局面來(lái)之不易。中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)和中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)等行業(yè)組織，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行業(yè)貫徹中央戰(zhàn)略部署，落實(shí)文化和旅游部門工作要求，付出很多，貢獻(xiàn)很大。從春節(jié)到現(xiàn)在，協(xié)會(huì)收集了大量的一線數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)了若干調(diào)研報(bào)告，加強(qiáng)了與政府的政策溝通和行業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)等，為穩(wěn)定行業(yè)信心，推進(jìn)有序復(fù)工，推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展方面做了大量卓有成效的工作。今天召開(kāi)的旅游振興合作機(jī)制首次線上會(huì)議，更是體現(xiàn)了新時(shí)代行業(yè)組織的專業(yè)、高效和行業(yè)影響力。

魯迅先生說(shuō)過(guò)，“我們自古以來(lái)就有埋頭苦干的人，有拼命硬干的人，有為民請(qǐng)命的人，有舍身求法的人。這就是中國(guó)的脊梁。”中國(guó)人總是被這些稱作脊梁的勇敢者保護(hù)得最好。過(guò)去經(jīng)歷的和將要實(shí)現(xiàn)的事情都會(huì)證實(shí)，每一個(gè)人的付出和努力都有回報(bào)。時(shí)代在見(jiàn)證，歷史會(huì)記錄：父老兄弟在如此重大的疫情面前還可以聊生活，等疫情過(guò)后還要盡享美麗中國(guó)旅游夢(mèng)，還要在這顆藍(lán)色的星球上自由而有尊嚴(yán)地行走。

同志們，朋友們

未來(lái)的景區(qū)還應(yīng)當(dāng)是安全的、健康的和生態(tài)的。旅游抗疫轉(zhuǎn)向防控型復(fù)工新階段以來(lái)，蔓延性恐慌已經(jīng)散去，產(chǎn)業(yè)基本面得到了穩(wěn)固，旅游景區(qū)正在以嶄新的姿態(tài)重新回到國(guó)民大眾的日常生活空間。總體而言，與輕資產(chǎn)、低負(fù)債的旅行社，重資產(chǎn)、高負(fù)債的酒店和民宿相比，重資產(chǎn)、輕負(fù)債的景區(qū)、主題公園和游樂(lè)園雖然也受疫情影響較重，協(xié)會(huì)的報(bào)告預(yù)計(jì)有數(shù)千億的損失，但是絕大多數(shù)旅游景區(qū)不至于破產(chǎn)倒閉。這是因?yàn)樽匀缓腿宋念惥皡^(qū)、大型主題公園主要利用國(guó)有資源和自有資本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，商業(yè)模式相對(duì)簡(jiǎn)單。總體來(lái)看，土地還在，人還在，只是少收了一季糧食和蔬菜，沒(méi)什么大不了!二戰(zhàn)期間，空襲之后的倫敦，有市民在圖書(shū)館的廢墟上安靜地閱讀，有歌手在防空洞里唱歌。現(xiàn)在我們需要這樣的空間、畫(huà)面和聲音，重歸百姓生活的日常。淡定從容，是日常的溫暖，也是向上的力量。人民對(duì)美好生活的向往，過(guò)去是、現(xiàn)在是，將來(lái)永遠(yuǎn)都是旅游景區(qū)存在的基礎(chǔ)和奮斗的目標(biāo)。需要指出的是，全國(guó)范圍內(nèi)的疫情還沒(méi)有結(jié)束，輸入性風(fēng)險(xiǎn)還在加劇，景區(qū)剛剛轉(zhuǎn)入防控型復(fù)工的新階段，安全和健康還是第一位的。剛才中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)布了《旅游景區(qū)復(fù)工指引》，很及時(shí)，也很有針對(duì)性和可操作性，對(duì)旅游景區(qū)、主題公園、游樂(lè)場(chǎng)，以及其它文博機(jī)構(gòu)和室內(nèi)休閑空間都有指導(dǎo)作用。希望有關(guān)企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工切實(shí)重視起來(lái)，用好這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，保障游客的身心健康。

未來(lái)的景區(qū)應(yīng)當(dāng)，也必須讓游客感到生活的溫暖和服務(wù)的品質(zhì)。隨著旅游市場(chǎng)的下沉和旅游消費(fèi)的升級(jí)，游客對(duì)景區(qū)的訴求不再僅僅是美麗的風(fēng)景，還有景觀之上的美好生活，以及生活之中溫暖的記憶和美好的感受。大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，景區(qū)重點(diǎn)滿足了國(guó)民旅游消費(fèi)“有沒(méi)有”的需求，才有“人山人海吃紅利，圈山圈水收門票”這一特定歷史階段的發(fā)展模式。隨著城鎮(zhèn)化的快速擴(kuò)張和高速交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，過(guò)去感覺(jué)距離遙遠(yuǎn)的景區(qū)已經(jīng)成了城鄉(xiāng)居民的日常休閑場(chǎng)所，面向本地居民的主題公園、游樂(lè)場(chǎng)、歷史文化街區(qū)和文博單位，也成了吸引遠(yuǎn)方游客到訪的非典型景區(qū)。是啊，遠(yuǎn)方的風(fēng)景成了此在的日常生活，城鄉(xiāng)居民的日常生活成了他者眼中的風(fēng)景。就如卞之琳先生的《斷章》，“你站在橋上看風(fēng)景/看風(fēng)景的人在樓上看你/明月裝飾了你的窗子/你裝飾了別人的夢(mèng)”。如是推演，傳統(tǒng)景區(qū)的定義、內(nèi)涵和外延都將迎來(lái)革命性的變化。我們既要滿足國(guó)民大眾看美麗風(fēng)景、聽(tīng)歷史故事的需要，更要滿足游客分享品質(zhì)生活的需要;既要滿足游客白天的需要視角需要，也要關(guān)注游客夜間娛樂(lè)、餐飲、住宿等綜合感受。面對(duì)這些新需求，只靠著一本著眼于傳統(tǒng)的市場(chǎng)和只分級(jí)不分類的國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)，還能不能管好景區(qū)?我看是不夠的，必須把景區(qū)作為滿足人民小康社會(huì)旅游夢(mèng)的企業(yè)來(lái)辦，下力氣培訓(xùn)一批旅游企業(yè)家、景區(qū)經(jīng)理人和美好生活策劃師。沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技文創(chuàng)的賦能，傳統(tǒng)旅游景區(qū)是不可能有未來(lái)的。

未來(lái)的景區(qū)應(yīng)當(dāng)，也必須把文化的力量導(dǎo)入規(guī)劃運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。傳統(tǒng)的景區(qū)是滿足人的既有需求，而當(dāng)代景區(qū)則必須面向潛在的消費(fèi)需求和未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)造全新的生活場(chǎng)景和品質(zhì)體驗(yàn)。當(dāng)代景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者需要保持對(duì)文化發(fā)自內(nèi)心的敬意，對(duì)這塊土地和人民有著深深的愛(ài)戀。最近正在思考一個(gè)課題，如何從公共文化和文化產(chǎn)業(yè)切入，從供給側(cè)的角度率先啟動(dòng)疫后旅游市場(chǎng)的振興。不是只有寫(xiě)字、畫(huà)畫(huà)、唱歌、跳舞才叫文化，老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)紅、觸手可及的社區(qū)圖書(shū)館、大爺大媽的廣場(chǎng)舞、青少年在網(wǎng)上的各種圈子，為國(guó)為民，都是文化啊。過(guò)去我們把文化局限在公共文化領(lǐng)域和舞臺(tái)藝術(shù)范圍，現(xiàn)在是讓文化回到生活現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候了。近年有不少網(wǎng)紅項(xiàng)目和網(wǎng)紅景區(qū)，比如因抖音短視頻而廣為傳播的西安“不倒翁小姐姐”、重慶洪崖洞、張家界玻璃棧橋等，都是游客的網(wǎng)紅打卡地。內(nèi)容相對(duì)空乏的傳統(tǒng)景區(qū)需要這樣的網(wǎng)紅現(xiàn)象擴(kuò)大自己的知名度，增加體驗(yàn)感。但是景區(qū)的文化賦能不能僅僅止步于網(wǎng)紅，這只是景區(qū)導(dǎo)流和價(jià)值創(chuàng)造的第一步。景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任何把策劃推向包治百病的絕對(duì)化地位的說(shuō)法，都有必要抱以警惕和懷疑的態(tài)度。文化現(xiàn)象可以策劃，但是精神價(jià)值必須堅(jiān)守，這一點(diǎn)必須和大家說(shuō)清楚。

對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)擁有14億人口的發(fā)展大國(guó)來(lái)說(shuō)，旅游景區(qū)和休閑場(chǎng)所的供給既需要分級(jí)，更需要分類。迪斯尼、環(huán)球影城、長(zhǎng)隆、方特、歡谷，海昌海洋公園等重資產(chǎn)、大體量，甚至?xí)蔀楠?dú)立的旅游目的地項(xiàng)目，還會(huì)有少量的增長(zhǎng)空間。數(shù)據(jù)推演和現(xiàn)場(chǎng)考察告訴我，更大的市場(chǎng)潛力和投資機(jī)會(huì)則來(lái)自文化資源的存量?jī)?yōu)化和分散布局的小型休閑項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公報(bào)，2019年全國(guó)共有3410座博物館、528座美術(shù)館、3189座公共圖書(shū)館、近4萬(wàn)家文化站館，如何導(dǎo)入市場(chǎng)機(jī)制和商業(yè)手段激活公共文化資源存量，使之成為主客共享的美好生活新空間，有著無(wú)盡的想像空間。可以把一些商業(yè)項(xiàng)目嫁接進(jìn)去，也可以把文化項(xiàng)目引到商業(yè)綜合體。博物館可不可以開(kāi)會(huì)、典禮、夜場(chǎng)啊?美術(shù)館可不可以時(shí)尚化啊?我看都是可以探索實(shí)踐的。以洛寶貝親子樂(lè)園、比如世界、萌寵動(dòng)物園、杜莎夫人蠟像館、老舍茶館、木工作坊、星樂(lè)度主題度假地等業(yè)態(tài)為代表，因?yàn)轫?xiàng)目體量小而廣泛植入東方新天地、世貿(mào)天街、大悅城、正佳廣場(chǎng)這樣的城市商業(yè)綜合體、大型超市和社區(qū)。不要覺(jué)得這些休閑項(xiàng)目離景區(qū)很遠(yuǎn)，不是同類業(yè)態(tài)，而是要有從休閑時(shí)間、休閑空間、休閑預(yù)算的競(jìng)爭(zhēng)者角度想問(wèn)題。事實(shí)上，這些“小而美”的休閑正在一點(diǎn)點(diǎn)地把游客，從那些空曠而無(wú)內(nèi)容的景區(qū)和游樂(lè)園拉回到城市商圈中。

同志們，朋友們，

未來(lái)的景區(qū)應(yīng)當(dāng)，也必須是科技支撐和研發(fā)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化空間。去年底到建設(shè)中的北京環(huán)球影城調(diào)研學(xué)習(xí)，重點(diǎn)參訪了哈利·波特主題館，無(wú)論是國(guó)王車站的九又四分之三站臺(tái)，還是魔法世界的僅有五分鐘體驗(yàn)的十個(gè)場(chǎng)景，都讓我沉思良久。事后的座談會(huì)上，我和杜曉朦經(jīng)理說(shuō)：這哪里是做主題公園，就是文化體驗(yàn)場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室和文化工程師的工作室嘛。你們讓年輕人享受更多快樂(lè)的同時(shí)，也讓快樂(lè)變得更貴了。也可以說(shuō)，主題公園的導(dǎo)入和升級(jí)已經(jīng)從需求和供給兩個(gè)方面，徹底改變了國(guó)民大眾的休閑方式。我和姚會(huì)長(zhǎng)這代人，文化和休閑來(lái)自讀書(shū)、看戲、聽(tīng)老人講故事，基本不需要什么介質(zhì)，就很容易獲得單純的快樂(lè)。事實(shí)上，現(xiàn)在很多農(nóng)村居民和小鎮(zhèn)青年的休閑方式還是很簡(jiǎn)單的，門口放個(gè)投幣搖椅，配上“喜羊羊、灰太郞”的魔性洗腦歌曲就夠孩子玩兒半天了。伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程成長(zhǎng)起的80、90后這代人，文化和休閑更多是在互聯(lián)網(wǎng)、明星演唱會(huì)、戲劇場(chǎng)和旅游場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)的，需要借助市場(chǎng)手段和一定的科技支撐。現(xiàn)在已經(jīng)是00后的入場(chǎng)時(shí)間了，5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)更深更廣地介入年輕人打開(kāi)文化、休閑和旅游場(chǎng)景的方式。景區(qū)和主題公園的投資運(yùn)營(yíng)對(duì)技術(shù)和文化的依存度不斷加深，資本有機(jī)構(gòu)成日益提高，產(chǎn)業(yè)鏈條拉得更長(zhǎng)，價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程變得更加迂回。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)演化的過(guò)程中，沒(méi)有科技投入、項(xiàng)目研發(fā)和產(chǎn)品迭代能力的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。

疫情總會(huì)過(guò)去，生活終將重歸日常。任何時(shí)候，旅游景區(qū)都要有溫暖的生活和向上的力量。國(guó)家有政策、人民有需要、市場(chǎng)有力量，旅游景區(qū)必將，也一定能夠走向高質(zhì)量增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)！