在向國家5A級旅游景區(qū)邁進中，衡水湖旅游景區(qū)科學定位、因地制宜，將傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，加速推進景區(qū)向“智慧時代”邁進。

為提升游客的體驗感，滿足游客的切身需求，衡水湖旅游景區(qū)在票務(wù)、交通、游覽等方面下足“繡花”功夫，逐漸鍛造出“智慧”硬實力。

首先，為免除游客排隊購票的煩憂，景區(qū)推出智慧電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷系統(tǒng)，游客可通過官網(wǎng)、手機客戶端、自助售取票設(shè)備、人工售票窗口等多途徑購票，通過閘機與手持驗票機實現(xiàn)門票、車船票驗票核銷。在節(jié)假日人流量密集期間，景區(qū)實行“限量、預(yù)約、錯峰”管理，屆時游客可通過微信小程序提前預(yù)約，進入景區(qū)時采用二維碼、人臉識別等技術(shù)進行預(yù)約游客入園核銷。如此一來，既能保證游客安全，又能提高游覽的舒適度。

抵達景區(qū)后，停車是首要問題。為此，景區(qū)開發(fā)出無人值守智慧停車場系統(tǒng)，游客在停車場入口可直觀看到車位剩余數(shù)，也可以在“衡水湖旅游景區(qū)”小程序上提前了解各停車場的停車位剩余數(shù)，大大方便了車輛停放。

進入景區(qū)，處處彰顯著“智慧”力量。LED信息發(fā)布展示系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)、無線WIFI系統(tǒng)、一站式游客服務(wù)平臺系統(tǒng)……游客動動指尖，即可暢游整個景區(qū)。

在園博園北門主入口、游客中心、馬拉松廣場、閭里古鎮(zhèn)等都安裝了高分辨率室外LED屏系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)將為游客播報旅游宣傳片、景區(qū)通告、安全提醒和景區(qū)舒適度指數(shù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、實時在園人數(shù)、停車場空余車位數(shù)等實時數(shù)據(jù)的展示。在主游客中心和各景點游客中心，放置了游客觸摸查詢設(shè)備，為游客提供食住行游購娛的相關(guān)旅游信息查詢和景區(qū)重要景點的電子導覽功能。同時，景區(qū)建設(shè)的無線WIFI系統(tǒng)還能為游客提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便隨時隨地分享衡水湖美景。

記者在實地探訪中發(fā)現(xiàn)，就連景區(qū)內(nèi)的公廁也被賦予智慧系統(tǒng)。該系統(tǒng)對景區(qū)公廁內(nèi)蹲位使用監(jiān)測、占用門鎖檢測、廁位引導、廁所環(huán)境監(jiān)測、廁所人流量實時在線監(jiān)測，景區(qū)廁所衛(wèi)生管理狀況及游客如廁體驗滿意度都盡在掌握中。景區(qū)貼心細致的服務(wù)可見一斑。

偌大的景區(qū)，想要方方面面、角角落落盡在掌控，一個強大的“智慧大腦”必不可少，而衡水湖旅游景區(qū)指揮調(diào)度中心就承擔了這樣的重任。在這里，工作人員可以通過監(jiān)視電子屏幕，實現(xiàn)對景區(qū)地理標志、自然資源、游客行為、景區(qū)工作人員位置的精細化管理調(diào)度。

衡水湖旅游景區(qū)指揮調(diào)度中心負責人告訴記者，目前景區(qū)的智慧管理系統(tǒng)通過基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)連接，共安裝監(jiān)控攝像頭1000余路，基本實現(xiàn)了景區(qū)全區(qū)域覆蓋。該系統(tǒng)通過景區(qū)網(wǎng)格化管理架構(gòu)和平臺系統(tǒng)管理、GIS地圖引擎、景區(qū)綜合管理、應(yīng)急廣播、應(yīng)急管理預(yù)案等子系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。

根據(jù)旅游景區(qū)常發(fā)生的安全事件，智慧管理系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)對碼頭、棧橋等臨水危險區(qū)域游客越界主動報警；視覺動態(tài)偵測技術(shù)對人流易聚集區(qū)域密度監(jiān)測預(yù)警；人臉識別邊緣計算技術(shù)對走失游客尋找。智慧監(jiān)控能夠在第一時間向指揮調(diào)度中心主動推送相關(guān)報警和處理相關(guān)事件，用“技防”替代大量“人防”，降低景區(qū)運營人工成本。

GIS空間地圖引擎、景區(qū)綜合管理系統(tǒng)是衡水湖景區(qū)“智慧大腦”的眼睛和手，能感知和監(jiān)測到整個景區(qū)的人、事、地、物、情，處理各類情況，并觸達到管理人員，實現(xiàn)“一張地圖管景區(qū)”。

此外，為了加強對景區(qū)運行的16輛游覽車和60艘游船的管理，景區(qū)建設(shè)了車船指揮調(diào)度智慧系統(tǒng)，提供旅游車輛、游船線路規(guī)劃與車輛的綜合信息等服務(wù)。通過北斗車載定位和景交車輛視頻監(jiān)控等景區(qū)交通工具數(shù)據(jù)采集裝置，每一輛運行的游覽車和游船的實時位置、航速、航向、行駛區(qū)域都將進行實時監(jiān)控，確保游客游覽安全。

智慧化建設(shè)不僅提升了衡水湖旅游景區(qū)運營管理的精細化水平，更提高了景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。未來，景區(qū)還將不斷依托大數(shù)據(jù)、云計算、5G技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)，堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，進一步提升旅游服務(wù)、管理、營銷、體驗的智能化，促進景區(qū)智慧化建設(shè)再上新臺階。