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智慧旅游3.0,看貴州如何用科技刷新文旅體驗(yàn)

2019-06-18

來源:天眼新聞

節(jié)假日交通出行預(yù)警、貴州哪里好玩活動(dòng)多、游客從哪里來又喜歡貴州哪里……如今,在貴州旅游“井噴式”增長的情況下,這些關(guān)于旅游的攻略,都可以通過大數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)在大眾面前。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿信息技術(shù)發(fā)展,貴州以智慧旅游建設(shè)為抓手,利用科技為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品做“加法”或“減法”,為游客帶來旅游新體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù),持續(xù)推動(dòng)全省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面發(fā)展。

旅游服務(wù)更“周到”  

“手機(jī)上可以預(yù)定門票、預(yù)定車位,景區(qū)門口有智能機(jī)器人提供旅游咨詢服務(wù)。”在貴陽市天河潭景區(qū),來自重慶的自駕游游客關(guān)博對(duì)貴陽的智慧旅游豎起大拇指。在天河潭景區(qū),游客只要在手機(jī)上下載天河潭APP,就可以查看景區(qū)3D實(shí)景,實(shí)時(shí)了解景區(qū)交通、天氣、游客量、住宿、美食等相關(guān)訊息,提前合理規(guī)劃行程,實(shí)現(xiàn)輕松暢游天河潭。不僅如此,天河潭景區(qū)通過打造智慧旅游,以各項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用,全力打造從線上到線下、從管理到服務(wù)全面集成的全方位智慧景區(qū),提升游客全程旅游體驗(yàn)。“我們現(xiàn)在看到的是視頻監(jiān)控系統(tǒng),它是采用支持4k的600萬像素?cái)z像機(jī),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)無死角的監(jiān)控覆蓋。”在天河潭景區(qū)智慧旅游調(diào)度中心,天河潭景區(qū)營銷中心工作人員龔志虹介紹,景區(qū)地下停車場含有自助尋車系統(tǒng),游客通過系統(tǒng)輸入車牌號(hào)信息,就能輕松查找到車輛位置以及路線圖,極大地方便游客尋找車輛。“游客消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和交通等基礎(chǔ)設(shè)施完善,越來越多的游客選擇自駕、自助等個(gè)性化、自由行出行方式,旅游目的地的各項(xiàng)信息和服務(wù)就需要更加及時(shí)準(zhǔn)確、實(shí)用貼心。”龔志虹說表示,通過智慧旅游使游客能更便捷、更快速、更簡單、更直觀地了解、體驗(yàn)景區(qū)帶來的“縱情山水間,悠閑心體驗(yàn)”全新旅游模式。

如今,不只是在天河潭景區(qū),游客在貴州各地都能感受到智慧旅游帶來的便利。在安順市黃果樹大瀑布景區(qū),游客只需網(wǎng)上實(shí)名購票即可直接刷身份證或刷臉進(jìn)入景區(qū);在萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)景區(qū),游客掃一掃“語音導(dǎo)游”二維碼,便可獲得“私人旅游攻略”服務(wù)。此外,由貴州省文化和旅游廳打造的“行游貴州”預(yù)警提示系統(tǒng),利用微信小程序?yàn)橛慰吞峁┍憬莸膶?shí)時(shí)景區(qū)預(yù)警信息服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“微信掃一掃,預(yù)警早知道”的一鍵式智慧旅游信息服務(wù)。提升旅游服務(wù)、管理和營銷水平,讓游客出游更舒心,正是貴州推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的初衷。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全省4A級(jí)以上景區(qū)視頻數(shù)據(jù)全部接入智慧旅游“一站式”服務(wù)平臺(tái),涌現(xiàn)了黃果樹、百里杜鵑、西江千戶苗寨、平塘、萬峰林等大數(shù)據(jù)智慧旅游典型應(yīng)用。   

文化、旅游、科技之間的融合發(fā)展將創(chuàng)造出全新的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,“文化+旅游+科技”產(chǎn)業(yè)的興起正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈,刷新人們的文旅體驗(yàn)。(東方科幻谷供圖)  

景區(qū)管理更“聰明”

“你好,這里是游客集散中心,有什么可以幫助您?”“我迷路了,找不到出口了。”“好的,請(qǐng)稍等,馬上為您解決。”6月5日,在習(xí)水縣游客集散中心旅游監(jiān)測平臺(tái),當(dāng)工作人員接到游客在景區(qū)的求助信息,立即通過連接游客手機(jī)攝像頭,實(shí)時(shí)獲取游客位置等信息,同時(shí)通過系統(tǒng)聯(lián)系現(xiàn)場工作人員實(shí)施快速救援。從求救電話到成功實(shí)施救援,整個(gè)過程不到十分鐘。這是在習(xí)水縣游客集散中心上演的一場實(shí)地救助演練。通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)成功解決問題的案例,在游客集散中心經(jīng)常上演。而這個(gè)平臺(tái)正是習(xí)水縣全域旅游智慧指揮中心——依托大數(shù)據(jù)對(duì)全縣所有景區(qū)全面監(jiān)管的平臺(tái),可全面監(jiān)控、分析、展示景區(qū)情況和全縣旅游數(shù)據(jù),以及突發(fā)事件的應(yīng)急指揮調(diào)度,同時(shí)也兼具旅游大數(shù)據(jù)成果展示和大數(shù)據(jù)分析的功能。

記者在全域旅游智慧指揮中心現(xiàn)場看到,屏幕上顯示的是習(xí)水縣創(chuàng)建成功的3A景區(qū)和正在創(chuàng)A景區(qū)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控畫面。“這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)場所的實(shí)時(shí)監(jiān)控,建立起起事前預(yù)警機(jī)制、事中應(yīng)急處置機(jī)制、事后改善提升機(jī)制,還能通過大數(shù)據(jù)庫制定精準(zhǔn)營銷。”習(xí)水縣游客集散中心工作人員介紹,通過采集游客在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)景區(qū)、酒店等的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和搜索數(shù)據(jù),分析出游客旅游中的關(guān)注點(diǎn)和景區(qū)酒店的不足之處,為景區(qū)建設(shè)改進(jìn)提供方向,力求為游客提供更完善的服務(wù)。

目前,習(xí)水縣全域旅游智慧指揮中心已經(jīng)采集了22個(gè)景區(qū)的數(shù)據(jù),完成了對(duì)3個(gè)4A景區(qū)和7個(gè)3A景區(qū)的信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)連通。通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),借助11個(gè)子系統(tǒng),做到了景區(qū)全連通、網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、數(shù)據(jù)全匯聚、景點(diǎn)全監(jiān)控、管理全方位。借助聯(lián)通強(qiáng)大的信息化水平和集成能力,充分利用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù),全省各地利用大數(shù)據(jù)管理,不斷創(chuàng)新智慧旅游綜合服務(wù)能力和管理水平。  

 

圖為九洞天景區(qū)借助聲光電高科技手段打造的溶洞新體驗(yàn)一景。(九洞天風(fēng)景區(qū)供圖)  

產(chǎn)品體驗(yàn)更新穎

從線上到線下,從預(yù)訂、驗(yàn)證到消費(fèi),智能化服務(wù)為游客提供便捷化旅游體驗(yàn)。同時(shí),把VR/AR/MR等新興技術(shù)融入傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目,更為游客帶來全新旅游體驗(yàn)。坐落在雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的東方科幻谷,作為該區(qū)打造“多彩貴州風(fēng)景眼”的重要組成部分,這個(gè)承載著眾多科幻迷美好憧憬的大型科幻主題樂園,正是“大旅游+大數(shù)據(jù)+大文化”的全新探索。在東方科幻谷內(nèi)β戰(zhàn)紀(jì)場館,排隊(duì)區(qū)人流絡(luò)繹不絕,場館里人聲鼎沸,游客們整裝待發(fā),戴上VR眼鏡,坐上中國第一臺(tái)VR過山車,在星際間上下俯沖,左右翻飛,尖叫吶喊聲不斷;飛越貴州場館內(nèi),坐上動(dòng)感軌道車,帶上VR眼鏡,在冷熱風(fēng)噴水等環(huán)境特效中,游覽黃果樹,千戶苗寨,荔波小七孔等貴州各大景點(diǎn),不一樣的體驗(yàn)讓游客大戶過癮;而在明日之地UFO博物館內(nèi),在球幕影院中穿越聳入云間的光能塔,縱橫交錯(cuò)的飛行街道,鱗次櫛比的高樓大廈,前所未有的體驗(yàn)更是讓游客又驚又喜……“這個(gè)有意思,可以抓捕寵物并養(yǎng)成。”體驗(yàn)完園區(qū)自主研發(fā)并運(yùn)營的《星與心愿》手游,貴陽市民黃女士樂呵呵地說。這個(gè)游戲通過全球火熱的AR、LBS技術(shù),將虛擬寵物精靈和現(xiàn)實(shí)疊加,游客可在宇宙中的各大星球上游歷,捕捉自己喜歡的各種精靈,對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練、強(qiáng)化、進(jìn)化等多種養(yǎng)成方式。

全新的旅游體驗(yàn)并不只是在東方科幻谷,位于大方縣的九洞天景區(qū),憑借獨(dú)特的天然巖溶景觀,借助聲光電高科技手段,打造成為了“動(dòng)靜結(jié)合、虛實(shí)結(jié)合、情景結(jié)合”的游船觀賞體驗(yàn)。地質(zhì)的演變歷程、生物的進(jìn)化歷程,人類的進(jìn)化歷程、民族文化的發(fā)展歷程,繽紛海洋世界、四季更替變化……景區(qū)聲光電以多角度的豐富觀感,呈現(xiàn)科技改變視界的多樣性。糅合文化、科技、藝術(shù)、體驗(yàn)等元素于一體,幾乎囊括了當(dāng)前多媒體聲光電應(yīng)用新潮、先進(jìn)、全面的類別和形式,通過創(chuàng)意集成,將多種軟硬件設(shè)備接口打通,一體串聯(lián),形成一系列不同感受的景區(qū)場景燈光體驗(yàn)。文化是內(nèi)容,旅游是載體,科技是手段。正如東方科幻谷和九龍洞景區(qū)一樣,文化、旅游、科技之間的融合發(fā)展將創(chuàng)造出全新的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,“文化+旅游+科技”產(chǎn)業(yè)的興起正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈,刷新人們的文旅體驗(yàn)。

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