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探索提升線下智慧旅游體驗(yàn) 更智慧的云南旅游將更“好”玩

2019-06-17

來源:昆明市政府網(wǎng)站

“小云,今天石林的天氣怎么樣?”“石林中雨,中級風(fēng),預(yù)計(jì)氣溫19至27攝氏度,此刻25攝氏度??諝赓|(zhì)量超贊,心曠神怡??!怕你淋濕,記得帶傘?!痹谏糖?G展示區(qū),“游云南”App人工智能機(jī)器人“小云”“小南”從線上來到線下,吸引觀展者與它們互動。

截至目前,云南16個州市、129個縣市區(qū)、339個景區(qū)的名片和官方旅游攻略、出行信息等均可在“游云南”App上查閱;云南1400個景區(qū)同時在平臺上直播,游客足不出戶就能欣賞到云南此時此刻的最美景點(diǎn);全省142家3A級以上景點(diǎn)景區(qū)全面上線“游云南”App,實(shí)現(xiàn)手繪地圖、在線導(dǎo)游、語音講解等服務(wù),接入2.3萬座智慧廁所和441個景區(qū)智慧停車場點(diǎn)位信息,全面提升云南旅游體驗(yàn);刷臉入園、高速公路無感支付、AI識你所見等智慧功能凸顯高科技。同時,構(gòu)建由政府部門、行業(yè)協(xié)會、游客共同參與的誠信評價體系,為游客選擇誠信旅游企業(yè)提供參考;省、州市、縣、企業(yè)“1+16+129+X”全域旅游投訴體系上線以來,實(shí)現(xiàn)投訴100%辦結(jié),24小時辦結(jié)率為99%,平均辦結(jié)時間為6小時30分。

“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人張陳志介紹,在一年半的線上線下智慧化建設(shè)積累的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,今年,“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺將深入挖掘數(shù)據(jù)價值,通過推動可視化平臺的建設(shè),將海量數(shù)據(jù)投入應(yīng)用;并積極響應(yīng)省委、省政府號召,探索與“一部手機(jī)辦事通”智能政務(wù)平臺和“一部手機(jī)云品薈”電子商務(wù)平臺在產(chǎn)品和服務(wù)上對接互通,為政府相關(guān)決策提供參考。

預(yù)計(jì)年內(nèi),“小云”“小南”將以智能機(jī)器人等多種方式從線上來到線下,讓未安裝“游云南”App的游客也能享受App和小程序的同等服務(wù),讓日益智慧的云南旅游更加“好”玩,體驗(yàn)感更好。

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